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6种顾客类型

时间:2019-04-28 16:13:42 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  6种顾客类型_销售/营销_经管营销_专业资料。6 种基本客户个性类型 在销售中一般来说有以下六种基本客户个性类型: 1, 无动于衷型购买者,占 5%左右。 他们从不打算购买任何产品,无论它有多么好。他们通常悲观厌世,愤世嫉俗,并常 垂头丧气 对任

  6 种基本客户个性类型 在销售中一般来说有以下六种基本客户个性类型: 1, 无动于衷型购买者,占 5%左右。 他们从不打算购买任何产品,无论它有多么好。他们通常悲观厌世,愤世嫉俗,并常 垂头丧气 对任何东西都提不起兴致 即使你给他们 100 美元奖金换他们的 5 美金的订金。 , , 他们都不愿意。 对于这样的客户,应当快速识别出来,然后敬而远之,避免浪费时间。 2,自我实现型购买者,占 5%左右。 他们明确知道自己要什么,寻求什么样的特性和功能,愿意支付多少钱。如果你有他 们正在寻找的东西他们就会立刻购买,决不迟疑,也不会提太多的问题。他们积极而令人 愉快,与其打交道你会感到很高兴。 与这类人打交道的时候,应该严格按照他们所描述的条件卖给他们想要的东西,不要 企图卖给他们别的玩意或是不同的东西。你可以提供一些额外的信息,但不要试图改变他 们的企图。如果没有就直接说没有并告诉他们在哪里可以找到他们想要的东西。 3,分析型购买者,占 25%左右。 他们有自制力,以目的为导向。不会特别外向,但是非常在意细节和精度。购买的主 要动力是精度。 这些人会在任何一个细节导向的行业里取得成功,他们可能会是会计,工程师,银行 家,财务人员,信贷员或计算机专家。他们向你提出的问题主要集中在你的产品的准确数 字,细节和规格上。 与他们打交道时要放慢节奏,注重细节,避免泛泛而谈,而是要明确而清楚。 4,感性型购买者,占 25%左右。 又称关系导向型购买者或敏感型购买者。他们往往很有主见,不会特别浮华和善于言 辞,他们非常在意别人。他们对于别人怎么想和怎么感受各种不同的问题非常敏感。他们 多半从事“帮助”型职业,如教师,人事管理,心理医生,护士和社区工作者。他们需要讨 人喜欢。他们的主要动机是与他人和睦相处。和他们做生意你得慢下来,保持放松,与他 们融洽相处,关注其他满意的客户对你的产品的评价,和他们建立良好的关系,不要催促 他们,必须培养耐心处事关注别人体贴别人的能力。 5,驱动型购买者,占 25%左右 他们以任务为导向。他们拥有领导者的个性特征,直截了当,缺乏耐心,总想直奔主 题。属于生意人类型,非常务实。他们最大的关注点是获取效果。他们想知道你的产品是 什么,做什么,可以得到什么结果,要多少钱,他们能多大程度地相信你的产品或服务以 及购买要花多长时间。 他们不喜欢闲聊,也没有兴趣与销售人员建立友好关系。他们想迅速亮出底线,进而 做出决定买或是不买。他们可能是企业家,执着的销售人员以及销售经理,高级管理人员, 或处在直接对可衡量结果负责的位置上的人。他们繁忙且事务缠身,他们只想知道一件事: 这对我有什么用处? 和他们打交道时必须加快自己的演示,迅速表明意图,并着眼于他们购买后能享受到 的具体成果或益处。 6,社交型购买者,占 25%左右。 他们好交际,性格外向,喜欢与他人一起工作或通过别人的帮助获得想要的结果。也 被作综合型购买者,因为他们在以人为导向和以任务为导向之间较好地把握着平衡。 他们可能是主管,老板,交响乐指挥,大型专业公司的高级行政人员等。他们以成就 为导向。和他们打交道时要把达成的协议写到纸上,否则他们很快会忘记。 “理解避免误 解”,他们热情友好,爱帮助人,对你感兴趣而且会提很多问题.

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