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滴滴叫车抢单奔驰“偷梁换柱”变天籁 客服称可以拒坐投诉

时间:2018-09-21 12:49:03 作者: 来源:本站 点击:次 【收藏到QQ书签

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  中国江西网讯 记者周再奔、实习生鲁毅诚报道:“网上叫车抢单的是奔驰车,来的却是天籁,注册车辆为何与实际用车不相符?没有注册的车来跑滴滴出行服务,一旦出了问题谁负责……”7月27日凌晨,南昌市民张某在南昌西客站叫车时,就遇到了这样一桩令他有点后怕的事。

  据张某介绍,7月27日零点十分左右,他从南昌西站欲回青云谱的家中,点开滴滴出行打车软件,选取了不拼车,软件随后显示接送车辆为黑色奔驰GLC,但令他奇怪的是,软件显示车辆已经在指定上车位置,他并未发现黑色的奔驰车。

  于是张某拨通了软件提供的车主电话,但未被接听,随后,却有一个陌生号码打进来,自称其是滴滴快车司机,来接送车辆并非黑色奔驰,而是天籁,车辆也并未到达指定位置,而是在附近一个十字路口上等红灯。

  由于已是深夜,张某急着赶回家,所以他并未看清车牌号就上了车。上车后,他竟然发现车上还有一名外地口音的乘客,该名年轻滴滴司机只是一句解释“顺路正好带着一起去”就开车了。

  途中不知什么缘故,该名司机与张某手机计费器一直显示为0元,快到目的地时,该名司机称“既然这上面显示0元,那就收你30元吧,反正我也带了个人,你这快二十公里路不算多吧?”

  到达目的地后,计费表仍旧停留在0元,该名司机重启手机后,张某手机计费突然就“蹦”到了63.44元。于是,张某在满脸疑惑中,只得通过支付宝全额付款。

  27日下午,中国江西网记者拨打滴滴出行客服电话了解到:车辆信息不符,严重违反了滴滴打车的规定,存在严重的安全隐患,如发生意外事故,滴滴方面不能有效追踪到车辆位置及信息,严重危害到网友的人身安全。

  这两名客服先后都建议,假如网友遇到类似情况,可以拒绝乘坐车辆、拒绝缴费并拨打客服热线投诉。客服接到反馈后,将会在线下进行核实,若情况属实,将采用停用账户等处罚来严惩此类车主。他们还提醒广大滴滴车主严禁违规,为乘客的人身安全提供保障!

  南昌市法律工作者熊某在接受中国江西网记者采访时认为,广大网友通过打车软件约车时一定要多留一个心眼,上车前或下车后看清车牌号;如发现问题可立即下车,并向有关部门投诉;如不方便立即下车,可到达目的地后,对其信息记录并向有关部门投诉。如是女性网友,深夜打车要首选出租车,出租车公司惩处力度相对严格,规章制度相对完善,可有效对乘客的人生安全提供保障。

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